퍼플렉시티 구독취소 방법
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퍼플렉시티 구독 취소는 사용자가 처음에 결제를 진행했던 경로에 따라 설정 방법이 달라집니다.
요약
퍼플렉시티 유료 구독 서비스인 Pro 또는 Max 플랜은 결제한 플랫폼에 맞춰 구독 취소해야 합니다.
웹사이트에서 직접 결제했는지, 아니면 모바일 앱 스토어를 통해 결제했는지 확인하는 것이 첫 번째인데요.
참고로 구독을 취소하더라도 이미 결제한 기간의 마지막 날까지는 유료 기능을 계속해서 활용할 수 있습니다.
핵심체크리스트
- 웹 결제자: Perplexity.ai 웹사이트 내 설정(Settings) 메뉴 접속
- 아이폰 사용자: App Store 계정 정보의 구독 관리 메뉴 확인
- 안드로이드 사용자: Google Play 스토어의 결제 및 구독 섹션 이동
- 조직 사용자: 엔터프라이즈 관리자 계정의 Billing 메뉴 접근
- 공통 주의사항: 계정 삭제를 한다고 해서 구독이 자동으로 해지되지 않음
- 기간 확인: 다음 결제일 이전에 취소 신청이 완료되어야 추가 과금 방지
결제 경로별 구독 취소 방법 상세
퍼플렉시티 툴의 구독 관리는 크게 네 가지 경로로 구분하여 진행할 수 있습니다. 웹사이트를 통해 직접 가입한 경우에는 서비스 내 설정 메뉴를 통해 비교적 간단하게 처리됩니다. 반면 모바일 앱을 이용해 결제했다면 해당 OS의 스토어 정책에 따라 구독을 관리해야 하는 차이점이 존재합니다.
웹(Perplexity.ai) 결제 취소 단계
PC나 모바일 브라우저를 통해 공식 홈페이지에서 결제했다면 설정 메뉴에서 직접 해지가 가능합니다. 먼저 Perplexity 서비스에 로그인한 뒤 하단이나 프로필 아이콘에 위치한 Settings(설정)로 이동합니다.
Subscription(구독) 섹션에서 Manage Subscription 버튼을 누르면 플랜 관리 페이지가 나타납니다. 해당 페이지에서 Cancel subscription을 선택하면 남은 기간을 확인한 후 해지 절차가 마무리됩니다.
모바일 스토어 결제 취소 단계
아이폰이나 아이패드 사용자는 App Store 앱을 열고 우측 상단의 프로필 아이콘을 선택해야 합니다. 구독 메뉴에 접속하여 Perplexity 항목을 찾은 뒤 구독 취소 버튼을 누르면 Apple의 시스템을 통해 처리됩니다.
안드로이드 사용자는 Google Play 스토어 앱의 프로필 메뉴 내 결제 및 구독 섹션에서 동일한 작업을 수행할 수 있습니다. 각 스토어를 통한 결제는 퍼플렉시티 고객센터가 아닌 해당 스토어 고객센터의 관리 정책을 따르게 된다고 보여집니다.
결제 수단별 취소 방식 비교
| 항목 | 웹(Web) | 모바일(App) | Enterprise |
|---|---|---|---|
| 취소 경로 | 설정 메뉴 내 Manage Subscription | 스토어 구독 관리 메뉴 | 조직 설정 내 Billing |
| 관리 주체 | 퍼플렉시티 직접 관리 | Apple 또는 Google | 조직 관리자(Admin) |
| 환불 처리 | 서비스 문의 필요 | 스토어 정책 준수 | 계약 조건에 따름 |
| 기능 유지 | 남은 결제 주기까지 유지 | 남은 결제 주기까지 유지 | 관리자 설정에 따름 |
마무리 및 향후 전망
지금까지 퍼플렉시티 구독을 안전하게 해지하는 다양한 방법에 대해 살펴보았습니다.
최근 구독형 서비스가 많아지면서 관리 소홀로 인해 사용하지 않은 툴임에도 결제가 되버리는 상황이 발생할 수 있으니 주기적인 체크가 필요합니다.
다음에도 도움이 되는 내용으로 찾아오겠습니다. 끝까지 읽어주셔서 고맙습니다.
자주 묻는 질문
▶ 구독을 취소하면 즉시 유료 기능을 사용하지 못하나요?
아닙니다. 일반적으로 이미 결제된 해당 주기가 종료될 때까지는 Pro 기능을 그대로 이용할 수 있습니다. 주기 종료 시점에 자동으로 무료 버전으로 전환되는 구조입니다.
▶ 계정을 탈퇴했는데 왜 계속 결제가 되나요?
계정 삭제와 구독 해지는 별개의 절차로 운영됩니다. 구독을 먼저 취소하지 않고 계정만 삭제하면 결제 정보가 유지될 수 있으므로 반드시 구독 해지를 먼저 진행해야 합니다.
▶ 아이폰에서 결제했는데 웹사이트에서 취소가 안 됩니다.
App Store를 통한 인앱 결제는 Apple의 보안 정책상 해당 스토어 내 구독 메뉴에서만 취소가 가능합니다. 퍼플렉시티 웹 설정에서는 결제 내역 확인만 가능할 수 있으니 기기 설정을 이용해 보시기 바랍니다.
▶ 실수로 결제했는데 환불이 가능한가요?
환불 가능 여부는 결제 수단에 따라 다릅니다. 웹 결제는 퍼플렉시티 지원팀에 문의해야 하며 앱 스토어 결제는 Apple이나 Google의 환불 요청 절차를 직접 밟아야 할 것으로 판단됩니다.
▶ 엔터프라이즈 계정 해지는 어떻게 하나요?
엔터프라이즈 구독은 조직 관리 권한이 있는 계정에서만 처리할 수 있습니다. 조직 설정 내 Billing 메뉴에서 플랜을 변경하거나 취소할 수 있으며 구체적인 사항은 계약 조건을 확인해야 합니다.
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